La Oficina Acelera Pyme de onTech Innovation ha celebrado el webinar «IA con criterio. Cómo saber dónde aporta valor la IA en tu empresa», una sesión que contó con 40 personas inscritas y orientada a ayudar a pymes, autónomos y personas emprendedoras a identificar en qué tareas de sus negocios tiene sentido incorporar esta tecnología.
José Outón, ingeniero industrial y fundador de REWOOX, dirigió la sesión y planteó un recorrido práctico para abordar la inteligencia artificial desde las necesidades reales de cada empresa. El enfoque situó el análisis de los problemas y los procesos de trabajo como punto de partida, antes de elegir herramientas o contratar soluciones tecnológicas.
A través de ejemplos relacionados con la atención al cliente, la gestión de facturas o la elaboración de ofertas comerciales, Outón mostró cómo detectar tareas en las que la IA puede contribuir a reducir tiempos, mejorar la calidad del trabajo o facilitar el tratamiento de información. Para valorar estas oportunidades, se propuso analizar seis criterios: el volumen de trabajo, la repetición de las tareas, la disponibilidad de datos, la tolerancia al error, las consecuencias de un fallo y la existencia de una persona responsable del proceso.
Los participantes conocieron las diferencias entre automatización, aprendizaje automático, IA generativa y agentes capaces de encadenar tareas e interactuar con los sistemas de una empresa. Se indicó que cada necesidad requiere una respuesta diferente: mientras una integración sencilla puede resolver el traslado de datos entre aplicaciones, el análisis de históricos permite anticipar la demanda y la IA generativa facilita trabajar con documentos y lenguaje. Asimismo, se recordó que, en ocasiones, la mejor solución no pasa por incorporar inteligencia artificial, sino por eliminar pasos innecesarios o establecer reglas claras en los procesos existentes.
Resultados medibles para el negocio
La sesión también abordó cómo traducir las posibles mejoras en resultados medibles para el negocio. Reducir costes, acortar los plazos de respuesta, evitar errores o desarrollar nuevas capacidades fueron los cuatro ejes planteados para evaluar el valor de un proyecto. En este sentido, se incidió en la importancia de conocer cuánto tiempo y recursos requiere actualmente una tarea, de modo que sea posible comparar los resultados tras incorporar la inteligencia artificial.
Otro de los mensajes centrales fue la necesidad de empezar por aplicaciones acotadas, fáciles de supervisar y en las que un posible error pueda corregirse sin causar un perjuicio importante. Se incidió en la revisión humana de los resultados y en la conveniencia de no confundir el uso de herramientas de IA con la obtención de beneficios reales para la empresa. Asimismo, se explicó cómo priorizar iniciativas según su impacto, el esfuerzo necesario para ponerlas en marcha y los datos disponibles.
El webinar profundizó, además, en los costes que deben contemplarse antes de poner en marcha un proyecto, más allá de la licencia de una herramienta: preparar y limpiar los datos, conectar la solución con los sistemas de la empresa, adaptar los procesos y mantener su funcionamiento a lo largo del tiempo. También se planteó la conveniencia de fijar de antemano un plazo y unos resultados mínimos que permitan decidir si una prueba debe continuar o detenerse, evitando que las iniciativas que no cumplen sus objetivos sigan consumiendo recursos sin una justificación clara.
Para facilitar la aplicación de este método en cada negocio, se ofreció la posibilidad de utilizar una plantilla en Excel para analizar procesos y una ficha resumen para presentar tres posibles aplicaciones de inteligencia artificial, con sus objetivos, su situación de partida y los indicadores que permitirían medir su éxito.
Con esta iniciativa, la Oficina Acelera Pyme de onTech Innovation continúa acercando soluciones digitales prácticas al tejido empresarial, con especial atención a los pequeños negocios que necesitan orientar sus decisiones tecnológicas y avanzar en su transformación digital. La Oficina ofrece gratuitamente información, diagnóstico, asesoramiento y acompañamiento en transformación digital a pymes, autónomos y personas emprendedoras.
La Oficina Acelera Pyme dará continuidad a esta temática con una nueva sesión que se celebrará el jueves, 15 de octubre.
Red.es
Las Oficinas Acelera pyme puestas en marcha en toda España por Red.es, entidad pública adscrita al Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública a través de la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial, cuentan en su convocatoria 2025 con un importe de ayuda concedida de 29 millones de euros para impulsar la digitalización de pymes, autónomos y emprendedores. El importe de la ayuda máxima es del 80% del presupuesto subvencionable y está financiada por la Unión Europea, Fondos Europeos de Desarrollo Regional (FEDER) del periodo 21-27.
