Redacción/ J.M.G.
En los tiempos que vivimos, son muchos los trabajadores que buscan un puesto como funcionario. Esto da una tranquilidad y estabilidad laboral, dentro de lo que cabe, que es difícil de encontrar en muchos ámbitos. Pero, en ocasiones, pasa lo contrario. Fue el caso de Francisco José Costela y Miguel Ángel Terriente, que, siendo empleados del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal), pidieron una excedencia para montar su propia empresa. No dejaron de lado al sector público, ya que la idea con que se pone en marcha la iniciativa consistía en crear herramientas informáticas destinadas las empresas para realizar las comunicaciones electrónicas relacionadas con la contratación laboral. Fruto de ello, en el año 2006, nació Creative Quality, de cuya mano surgió NETCONTRATA, una aplicación informática destinada a tal fin. La aplicación se ha ido transformando a lo largo de este tiempo y actualmente es un referente a nivel nacional, sin que hasta la fecha tengan competencia directa en esta materia. Habiendo transcurrido ya 18 años desde los inicios de la empresa, es Francisco José Costela quien atiende a GRANADA ECONÓMICA para hablar sobre el buen momento que atraviesan y también de las previsiones que tienen para este nuevo año.
El año 2023 ha sido un año de novedades para Creative Quality. ¿Puede hacer un balance de cómo ha ido?
Estamos más que satisfechos y orgullosos de cómo ha ido este 2023, ya que hemos aumentado el volumen global de facturación en más de un 28%. Esto nos hace saber que la demanda sigue aumentando y nuestra estrategia comercial ha sido la correcta. También, en Creative Quality hemos apostado fuerte por el I+D y por el desarrollo de soluciones diferenciales y de alto valor añadido con la intención de incrementar su competitividad en el sector, lo que esperamos que nos lleve a ser los líderes del mismo. Somos conscientes de que, a raíz de estas inversiones e investigaciones, acometeremos nuevos nichos de mercado que, por ahora, no habíamos pisado. Esto nos hará seguir avanzando con productos novedosos y estar siempre al servicio de los usuarios.
¿Qué tienen marcado de cara a este 2024?
Buscamos, como mínimo, crecer en los mismos números que 2023, por lo que debemos dejar atrás las debilidades y aprovechar las fortalezas. Con respecto a lo primero, tenemos nuevas estrategias de ventas para que nuestros productos sean conocidos por los usuarios potenciales. Para ello, pasaremos a la externalización del servicio a consultoras especializadas en outsourcing comercial de productos tecnológicos, así como cerrar acuerdos comerciales con partners estratégicos de nuestro sector. Por otro lado, también estamos muy ilusionados con la internalización de nuestra herramienta de gestión de recursos humanos TIME LABORIS, que nos dará un gran impulso durante el año.
¿Nos podrían indicar la facturación y empleados de 2023?
En la facturación el incremento que hemos tenido nos ha hecho superar 1.400.000 euros, lo que derivó que se incrementara la plantilla hasta 20 trabajadores.
¿Cuál es el ámbito de actuación donde se comercializan sus productos?
Lo hacemos a nivel nacional, donde contamos con más de 7.000 clientes distribuidos en todas las provincias españolas. Hay zonas en las que estamos muy implantados como son Andalucía, Murcia, el Levante o Cataluña. De cara a este ejercicio, realizaremos prospecciones comerciales para ir cambiando la dinámica en lugares a los que no llegamos tanto.
¿A qué eventos asistirán este año? ¿Con qué objetivos?
En principio, está confirada nuestra presencia en Accountex, los días 6 y 7 de noviembre. Esta es la feria más importante del sector, a la cual acudimos desde su creación con muy buenos resultados. El año 2024 será la tercera edición.
¿Cómo se consigue mantener el crecimiento? ¿Qué filosofía siguen para fidelizar y conseguir nuevos clientes?
Nuestro éxito se basa en la profesionalidad y dedicación de nuestros empleados, que lo dan todo para ofrecer soluciones y sugerencias a las demandas de nuestros clientes. Un punto muy importante es que el soporte técnico es intuitivo y siempre es atendido por personas, lo cual nos agradecen mucho. Sabemos los tiempos que corren en la tecnología, pero preferimos que sea un humano el que comprenda y solucione los problemas que tenga otro humano. Este departamento técnico y de desarrollo se implica con una gran profesionalidad en buscar soluciones a los problemas que tienen las empresas para realizar las tareas que tienen encomendadas y que son resueltas con nuestros productos. Además, prácticamente, no disponemos de un departamento comercial como tal, sino que son los propios clientes los que nos van demandando nuevos productos por el propio ‘boca a boca’. Es decir, no proponemos un nuevo producto, sino que, a raíz de demandas, creamos lo que necesiten.
¿Qué novedades pueden destacar que se hayan consolidado en 2023? ¿Alguna prevista para 2024?
Lo más notorio, sin duda, son las múltiples y continuas actualizaciones que ha tenido la aplicación NETCONTRATA durante el pasado curso. Algo que suele ser habitual, pero, en 2023 ha tenido incluso más. Esto ha venido, sobre todo, derivado de los cambios estructurales de la reforma de la contratación laboral surgida del Real Decreto Ley 1/2023. En la misma línea, durante 2024, la propia NETCONTRATA tendrá una nueva versión web en la que hemos depositado toda nuestra confianza y esmero. También, merece la pena destacar la gran cantidad de mejores que se han introducido en el portal de gestión de RRHH TIME LABORIS, el cual ha conseguido consolidarse en un mercado muy competitivo, siendo una de las herramientas más destacadas en esta materia.
